游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游如何处理（） A、告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉。 B、让他跟比较容易说话的游客调换饭间。 C、看情况而定，努力满足游客的要求。 D、让游客退房，自己去别的饭店入住。
游客遇到同住室的人睡觉打鼾，要求换房，导游的下列处理错误的是（） A、首先应请领队在团内进行调整。 B、调整不成时，可与饭店联系解决。 C、若重开单间，应事先说明：房费应由提出要求者现付。 D、若重开单间，房费应由旅行社负责支付。
用高铝质耐火材料砌筑的双钟式炉顶高炉烘炉时，一般要在（）℃和（）℃恒温一段时间，炉顶温度不允许超过（）℃。
高炉煤气发热值为（）kJ/m3，焦炉煤气发热值为（）kJ/m3，无烟煤发热值为（）kJ/m3，标准煤发热值为（）kJ/m3。
一位境外客人在旅行活动进行了一半后，突然接到家中急电，要求退团。导游员应该怎么办（） A、不能满足游客无理的要求。 B、可以满足，让游客自己办理分离签证。 C、旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还。 D、协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责。
有一旅游团，原定午餐为中餐，餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）
