用（）的指标来衡量客户服务的表现。 A、定单及时率。 B、定单完整率。 C、账单准确率。 D、定单完成的准确率。
防御战略作为一种整体战略概念，一般包括（）。 A、调整战略。 B、放弃战略。 C、收获战略。 D、暂停战略。 E、清算战略。
客户服务的内容包括（） A、保证在规定时间内送达货物。 B、提供财务与信贷支持。 C、改革开具账单的程序，满足客户的要求。 D、以上都不对。
粘土矿物基本上是由两种原子层(称为晶片)构成的，一种是（），它的基本单元是Si—0四面体，另一种是（），它的基本单元是A1—OH八面体。
多样化的战略利益有()。 A、实现范围经济。 B、分散经营风险。 C、增加市场占有率。 D、增强竞争力。 E、产生协同效应。
回收物流合理化的作用在于（）
