下列有关咽的分部，正确的是：（） A.鼻咽、口咽、舌咽三部。 B.口咽、喉咽、鼻后孔三部。 C.舌咽、口咽、鼻咽三部。 D.鼻咽、口咽、喉咽三部。 E.咽峡、咽喉、口腔三部。
外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。 A．每月。 B．每季。 C．每半年。 D．每年。
网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。 A．个人理财顾问。 B．客户经理。 C．大堂经理。 D．所有人员。
营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。 A．大堂经理。 B．网点负责人。 C．会计主管。 D．晨会主持人。
第一次巡检的目的是（）。 A．检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。 B．检查柜员是否坚持会计制度。 C．网点环境是否清洁。 D．记录晨会记录表。
按照主动营销的要求，我们倡导网点柜台推行（）工程，从而提升农行营业厅的效益。
