网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。 A．个人理财顾问。 B．客户经理。 C．大堂经理。 D．所有人员。
立面处理方法有（）。 比例与尺度处理。 虚实与凹凸处理。 线条处理。 色彩与质感处理。 重点与细部处理。
按照主动营销的要求，我们倡导网点柜台推行（）工程，从而提升农行营业厅的效益。 A．多看一眼。 B．多说一句。 C．多伸一次。 D．赢在大堂。
营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。 A．在客户办理业务的空闲期。 B．在客户办理业务的高峰期。 C．随意确定。 D．中午12：00前。
建筑物的层数有下列哪些因素确定（）。 A.建筑使用要求。 B.结构材料要求。 C.基地环境和城市规划要求。 D.防火要求。 E.经济条件。
营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
