话务员必须注意电话礼仪、谈话技巧，正确地使用恰当的措辞能够提高客户的（），形成好的口碑，增强移动公司的（）。
遇到客户表扬时，话务员应回答（）
礼仪是社会人际关系中用以（）的一种形式，是人际关系交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。
客户代表应（），（），对客户不训斥、不责备、不与客户争执。
独立避雷针支柱及接地装置至第一类被保护建筑物及与其有联系的管道，电缆等金属物之间的距离至少不得小于（）的。 ["A、3m","B、2m","C、4m","D、5m"]
礼貌是人们言语动作谦虚恭敬的表现，是文明行为的起码要求。礼貌在社会生活中，体现了时代的风格和道德品质。礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到（）。
