礼仪是社会人际关系中用以（）的一种形式，是人际关系交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。
礼貌的内容十分丰富，其中包括：（）等。
礼貌是人们言语动作谦虚恭敬的表现，是文明行为的起码要求。礼貌在社会生活中，体现了时代的风格和道德品质。礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到（）。
话务员值机接班上岗时应做到（），（），（）。
现代防雷的技术措施可用五个英文字母代表：BCDGS其中D代表的是（）。 ["A、搭接","B、传导","C、分流","D、接地"]
客户代表应（），（），对客户不训斥、不责备、不与客户争执。
