电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（）等处理过程。 业务配置。 业务问题处理。 业务质量管理。 计费账务处理。
电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、（）等处理过程。 订单处理。 客户问题处理。 客户QoS管理。 广角币与收费。
在IT系统中，一般保护接地电阻值不超过（）Ω即可将设备故障时对地电压限制在安全范围以内。 A、4。 B、10。 C、20。 D、30。
低压侧工作接地电阻值不宜超过（）Ω。 A、4 。 B、10 。 C、20 。 D、30。
电信管理网的基本概念是提供一个有组织的（），以取得各种类型的操作系统之间、操作系统与电信设备之间的互连。 网元结构。 网络。 网络结构。 告警系统。
电信网络性能管理的基本功能是收集（），对电信网和网络设备的性能进行监测，以便发现和校正网络或网络单元的性能和有效性偏离或下降，并对网络的规划和设计提供支持。
