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一、名词解释

1． 职权（Authority ）与授权（Power ）

【答案】职权（Authority ）指组织设计中赋予某一管理职位的做出决策、发布命令和希望命令得到执行而进行奖惩的权力。通常也被称为制度权或法定权。

授权（Power ）是指在一定的条件下，上级将自己的部分职责和相应的权力授予给下级，最后考核其成果，是提高领导效能的重要手段。至于具体的工作方法、措施、步骤等，上级一般不予干涉，下级有权自行处理。在授权关系中，上级对下级保留有一定的指挥权和监督权，而下级对上级负有报告情况和完成任务的责任。

职权是一种权力，属于静态的名词，而授权更强调一个过程，属于动态的名词。

2． 网络计划技术

【答案】网络计划技术是指以网络计划对任务的工作进度进行安排和控制，以保证实现预定目标的科学的计划管理技术。网络计划由两部分构成，即网络图和网络时间参数。其原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。它的优点是:①能清楚而明确地表达各工作内容之间的逻辑关系，易于发现项目实施中经常出现的时间冲突、资源冲突; ②网络图的编制可粗可细，可以随着项目进展的深入而不断细化; ③可以根据需要编制多级网络计划系统。

3． 变革型领导者

【答案】“变革型领导”作为一种重要的领导理论起源于美国政治社会学家詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯的经典著作《Leadership 》。他将变革型领导者（transformational leaders ）定义为，领导者通过让员工意识到所承担任务的重要意义和责任，激发下属的高层次需要或扩展下属的需要和愿望，使下属为团队、组织和更大的政治利益超越个人利益。他们激励和鼓舞下属取得辉煌的成就。他们关注每一个下属的兴趣所在与发展需要; 他们帮助下属用新视角看待老问题从而改变了下属对问题的看法; 他们能够激励、调动和鼓舞下属为实现群体目标付出更大的努力。

变革型领导行为的前提是领导者必须明确组织的发展前景和目标，下属必须接受领导的可信

性。其主要特征为:①超越了交换的诱因，通过对员工的开发、智力激励、鼓励员工为群体的目标、任务以及发展前景超越自我的利益，实现预期的绩效目标。②集中关注较为长期的目标，强调以发展的眼光，鼓励员工发挥创新能力，并改变和调整整个组织系统，为实现预期日标创造良好的氛围。③引导员工不仅为了他人的发展，也为了自身的发展承担更多的责任。

4． 效益原理

【答案】效益原理就是在管理中讲求实效，使管理制造出更多的经济效益与社会效益，为社会的发展作出贡献。管理活动的出发点和归宿，在于利用最小的投入或消耗，创造出更多更好的效益，对社会做出贡献。“效益”包括“效率”和“有用性”两方面，前者是“量”的概念，反映耗费与产出的数量比; 后者属于“质”的概念，反映产出的实际意义。

二、分析题

5． 中国航空工业成飞公司的“每周一星”的管理艺术

中国航空工业集团成都飞机工业（集团）有限责任公司创建于1958年，是我国设计、研制和成批生产现代歼击机的重要基地。近年来，成飞发展迅速，生产任务多线并进，企业的管理面临着越来越大的压力，如何调动全体员工的积极性，激发士气，是成飞领导迫切需要解决的一项重要问题。

成飞最近研究推出每周一星的奖励措施，由公司企业文化部负责实施，以一周一评比、一周一明星、一周一发布的形式，授予表现优异的员工每周一星的荣誉称号。走进成飞，随处可见每周一星的身影。在公司办公楼的大厅，摆放着上周每周一星的展板，精心设计和装饰的展板上，在每周一星获得者的个人照片下凝练的语句生动地述说着他的事迹。在工）一主要通道边，配有每周‘星获得者个人照片的宣传各期展板呈一字整齐排列，是成匕员工每天上下班必须经过的一条“星光大道”。

这种给予崇高荣誉、注重精神激励的措施，在实施之初，曾有人认为这个措施恐怕会流于形式化。公司企业文化部经过研究，借鉴多方经验，从注重实效、突出新颖及创新形式等方面，制定了一整套从每周一星的评选、奖励到宣传的系统的措施方案:通过分厂申报或公司领导直接提名产生多名每周一星候选人，再由企业文化部初评出5名候选人，最后由公司高层领导组成的评审委员会审定候选人名单，授予在公司中心工作和重点目标任务的完成中做出积极贡献或表现突出的1名候选人每周一星的荣誉称号。

将每周一星员工的个人照片以“明星身影”的方式，与“我对你说”、“典型事迹”、“公司评语”等图文内容制成宣传展板，在公司办公楼的大厅展示，在工厂主要通道形成“星光大道”。定期对评选出的每周一星，通过公司的报纸、广播、电视、园区网、手机飞信、年度专辑画册等载体，进行多方位的宣传。各分厂也通过各种活动，组织员工学习每周一星的典型事迹。实践证明，效果良好。

对于这项激励制度，成飞的王总这样说:“我们应当深入思考奖励的本质意义和作用。我觉得我们都习惯性地关注到奖励在激励人、鼓舞人和树立榜样方面的作用，但是，我们往往忽视了奖

励产生的荣誉和声誉在规范人的行为、发展人和健全人格方面的作用。我们的每周一星奖励措施，通过展板及其星光大道等多种形式的宣传和造势，给予了获奖员工很高的声誉，在全公司产生了广泛的影响，让他成为公司优秀人物的代表和公众人物，这种社会声誉和公众的关注度，岂不是也可以反过来，影响和规范获奖员工的行为，促使他自我完善吗? ”“这就好比给他头上戴上一个‘高帽子’，他行走时为了不使‘高帽子’，掉下来，会自觉不自觉地扶着头上的‘高帽子’走，是不是这个道理? 奖励产生的荣誉和声誉也能改进人的行为，塑造人格，完善人。我们奖励员工的目的就是帮助每一个人员工，当然也包括促使获奖的员工不断进步、自我完善。”

思考题:

[1]结合激励理论分析成飞“甸周一星”制度的实质与意义。

[2]为了使精神激励不流于形式，企业应该还要注意哪些方面?

【答案】[1]（1）成飞“每周一星”制度的实质

成飞“每周一星”制度是一种有效的激励机制，其实质是一种激励行为。激励是指通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、引导他们在组织活动中的行为。案例中，成飞“每周一星”的奖励措施，由公司企业文化部负责实施，以一周一评比、一周一明星、一周一发布的形式，授予表现优异的员工每周一星的荣誉称号。这种措施通过展板及其星光大道等多种形式的宣传和造势，给予了获奖员工很高的声誉，让他成为公司优秀人物的代表和公众人物，从而起到激励人、鼓舞人和树立榜样的作用。

（2）成飞“每周一星”制度的意义

①激发员工的内在动力，规范个人行为，不断进行自我完善。案例中，每周一星奖励措施，通过展板及其星光大道等多种形式的宣传和造势，给予获奖员工很高的社会声誉和公众的关注度。反过来，这种措施能激发和规范获奖员工的行为，促使他们不断自我完善。

②保持组织人员的稳定性，减少因人员流失带来的不必要的人力成本。案例中，定期对评选出的每周一星，通过多种载体，进行多方位的宣传。促使员工提高工作热情，增加其安全感、满意感，增强组织的吸引力，这就保持了组织人员的稳定，减少了不必要的人力成本。

③使员工的个人目标与组织的目标一致。个人口标是由个人需要决定的，它往往与组织的口标和要求相矛盾。成飞“每周一星”制度能够使员工在工作中，在明确自身责任与工作目标后，会根据组织的需要适时调整自己的需要，促使个人目标与组织目标的一致性。

[2]为了使精神激励不流于形式，企业还应注意以下儿方面:

（1）正确评价工作成果，合理给予报酬，形成良胜循环正确评价工作成果必须首先正确设定评价指标体系。通过评价指标体系向有关员工传递确切的信息，即组织要求你做哪些事、做好了能得到哪些奖励。工作成果的评价指标体系就具有“指挥棒”效应。因此，评价指标体系必须符合透明、公平、公正的原则。根据对工作成果的评价，必须给予报酬，报酬包括精神与物质两种。为了使报酬能对工作形成良险循环，必须按照“法、理、情”的原则去做。

（2）评选制度要合理，坚持公开、公正、公平的评选原则

该评选制度是通过分厂申报或公司领导直接提名产生多名每周一星候选人，再由企业文化部