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一、不定项选择题

1． 道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征（ ）。

A. 通过履行允诺的义务来维持平常秩序

B 只受个人利益的影响

C. 尊重他人的权利

D. 遵守规则以避免受到物质惩罚

【答案】AD

2． 关于奖金的说法不正确的是（ ）。

A. 奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性

B. 奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价

C. 奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值

D. 奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益

【答案】A

3． 按照美国管理学家科维博士的时间管理方法，以下项目在企业管理中属于石块型任务的是（ ）。

A. 危机公关

B 工作例会

C. 组织协调

D. 远景规划

E. 人才培养

【答案】CDE

【解析】美国著名管理学家科维博士按照重要与紧急两个维度划分了四个“象限”，如图所示。其中，石块型任务是重要但不紧急的事情，包括如远景规划、产品创新、人才培养、组织协调等任务。

图 时间“四象限”

4． 衡量小确定型决策的标准包括（ ）。

A. 存在明确的决策目标

B 存在两个以上可供选择的方案

C. 每个方案实施后存在不以决策者意志为转移的两种以上的可能的自然状态

D. 能够估计各种自然状态可能出现的概率

E 可计算各个方案在各种自然状态下的损益值

【答案】BC

【解析】决策人按决策问题所处的条件可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。其中，不确定型决策是指各种备选方案都存在两种以上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。在这种决策中，存在许多不可控的因素，决策者不能肯定每个方案的执行后果，主要凭个人的经验估计进行决策。

5． 质量分析包括（ ）。

A. 判断企业产品的平均等级系数

B 了解产品质量水平与其费用要求的关系

C. 找出企业质量工作的薄弱环节

D. 为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据

【答案】ABCD

6． 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述三种联系的判断。（ ）。

A. 努力一绩效

B 努力一奖赏

C. 奖赏一个人目标

D. 绩效一奖赏

E 绩效一个人目标

【答案】ACD

7． 把战略性训划所确定的目标在时间和空间两个维度展开，（ ）。

A. 具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动

B. 从事该种活动应达到何种要求

C 为各组织成员在近期内的行动提供了依据

D. 保证了组织目标的实现

【答案】ABC

8． 财务计划和人事计划与业务计划的关系是（ ）。

A. 财务计划和人事计划是为业务计划服务的

B. 财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的

C. 财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行

D. 人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证

【答案】ABCD

9． 利用平衡记分卡衡量企业绩效时，需要同时关注财务、顾客、业务流程和（ ）等四个维度。

A. 员工士气

B. 市场反应

C. 竞争对手

D. 学习与成长

【答案】D

【解析】平衡记分卡是组织绩效考核的方法，它是从财务、顾客、业务流程及学习与成长等四个互为关联维度来平衡定位和考核公司各个层次的绩效水平的。

10．下列属于非例行活动的是（ ）。

A. 新产品的开发

B. 品种结构的调整

C. 工资制度的改革

D. 生产规模的扩大

【答案】 ABCD

二、简答题

11．简述科学管理的主要内容。

【答案】科学管理理论着重研究如何提高单个工人的劳动生产率的问题，其代表人物是美国的弗雷德里克. 温斯洛. 泰勒。泰勒因在管理理论的创建上作出了突出贡献而被人们誉为“科学管理之