● 摘要
当很多企业纷纷引入项目管理理念的同时，项目管理的方法及应用的环境都在发生着巨大的变化。从单项目到多项目，从简单项目到复杂项目，从部门内部完成到跨专业、跨部门甚至跨组织的协作，在这些越来越多元化的项目中，跨专业、跨部门或跨组织的协调，资源配置的优化，冲突问题的解决，质量、成本、进度的风险问题，促使了项目管理办公室（PMO）的诞生。
如何成功的建立项目管理办公室，提高它的运作效率，为企业解决项目管理中的问题，成为了一个重要的课题，这也就是本文研究的意义所在。发现、分析和识别项目管理办公室成功的关键因素，设计适合于企业发展的构建方案，实践并评价实施后的结果，是本论文的研究路线。
本文第一章，对研究的目的及意义，内容、方法、技术路线进行了简单的描述。第二章对项目管理办公室和关键成功因素法的相关理论进行了介绍、提炼和总结。第三章和第四章，应用关键成功因素法分析和识别出PMO关键成功因素，首先要有高层领导的支持，向领导者展示并相信预期将要达到的效果，才能够使PMO制定的项目管理方法和规划坚定不移的贯彻和执行下去；其次是PMO要有确定的目标，对自己和在组织中的定位清晰并被赋予相应的职责和权利，才能够制定与目标相适宜的管理办法和手段，达到预期的效果；再次是要拥有一定的考核权，监督和激励组织内部的实施效果；最后具有项目管理专业技能的人员，深刻的理解和贯彻项目管理理念和方法，保证企业战略目标的达成。
第五章，在实际的案例分析中，抓住企业项目实施中存在的问题，依据PMO的关键成功因素，建立服务于企业业务，适应企业市场环境以及内部环境的项目管理办公室。为论文的研究提供了实践基础。最后对实践结果进行评价，证明了抓住了PMO的关键成功因素，将大大提升了PMO生存并发展下去的可能。