设定服务目标包含明确（）和设定具体的服务提升指标。 正确。 错误。
在信息加工中，经常要对被处理的数据进行排序，数据的排序有多种方法，冒泡法是一种常用的排序方法，在排序时经常要进行数据的交换。下列四个选项中（）能正确地将x和y两个变量中的数据进行交换。 正确。 错误。
公赐之食，食舍肉。（古今字） 正确。 错误。
（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。 正确。 错误。
大多数生态影响型建设项目的污染强度较小，影响亦较小，评价等级一般为（）级，以充足的污染防治措施为主。 正确。 错误。
（）为了成功实施服务战略，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务监测。
