下列哪些是不受欢迎的坐姿：（） A、双腿叉开过大。 B、双腿直伸出去。 C、把腿放上桌椅。 D、脚尖指向客户。
铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（） 愿望竞争者 。 一般竞争者 。 产品形式竞争者 。 品牌竞争者。
下列属于握手禁忌的是：（） A、不要用左手与他人握手。 B、不要在握手时戴着手套。 C、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下。 D、不要拒绝与他人握手。
服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（） A、内宾和外宾一样。 B、男宾和女宾一样。 C、老少一样。 D、成交多少与成交与否一样。
东风4B型内燃机车使用16V240ZJB型柴油机，其柴油机型号中“J”表示（）。 A、四冲程。 B、铁路机车用。 C、平卧式。 D、增压。
东风4B型内燃机车使用16V240ZJB型柴油机，其柴油机型号中“V”表示（）。
