下列属于握手禁忌的是:() A、不要用左手与他人握手。 B、不要在握手时戴着手套。 C、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下。 D、不要拒绝与他人握手。
服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:() A、客户到,微笑到,敬语到。 B、来有问声,问有应声,走有送声。 C、耐心,关心,爱心。 D、善意,诚意。
东风4B型内燃机车使用16V240ZJB型柴油机,其柴油机型号中“V”表示()。 A、四冲程。 B、V形气缸。 C、平卧式。 D、增压。
东风4B型内燃机车使用16V240ZJB型柴油机,其柴油机型号中“240”表示()。 A、气缸直径。 B、铁路机车用。 C、气缸冲程。 D、活塞直径。
下列对仪容修饰的说法中有误的项是:() A、头发要适时梳理,不能有头皮屑。 B、女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色。 C、男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)。 D、"爱美之心人皆有之",即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装。
服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:()