2016年石家庄经济学院企业管理概论考研复试题库
● 摘要
一、简答题
1． 决策管理学派的主要观点是干什么? 它对管理学的发展有何影响?
【答案】决策管理学派的代表人物是赫伯特·西蒙和詹姆斯·马奇。决策管理学派是在社会系统学派的基础上发展起来的。其观点主要有:
（1）管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。
（2）以“满意标准”代替传统的“最优标准”。
（3）决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。决策的过程至少应该分为四个阶段:提出制定决策的理由; 尽可能找出所有可能的行动方案; 在诸行动方案中进行选择，选出最满意的方案; 对该方案进行评价。这四个阶段都含有丰富的内容，并且各个阶段有可能相互交错，因此决策是一个反复的过程。
（4）决策可分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，决策过程己经形成固定的程序和步骤。非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。解决这两类决策的方法一般小同。但程序化决策和非程序化决策的划分并不十分严格，因为随着人们认识的深化，某些非程序化决策可以转变为程序化决策。
决策管理学派将社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了目标一手段分析法等决策的辅助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基石出。
2． 泰罗所提出的科学管理原则包括哪几个基本方面? 它对管理学的发展有何影响?
【答案】泰罗的科学管理的主要内容有:
（1）工时利用的科学化、劳动方法的标准化。这是科学管理的基础，它的目的就是找出完成工作的最好方式的标准。为了对一个工人一天应做多少工作有一个科学的根据。
（2）挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训方法。应该把工人多年经验所积累的大量传统知识和技艺加以系统的收集和整理，并归纳成为一种科学方法来对新一代工人进行培训。应为工作而挑选合适的工人，并加以正规的培训，使他们学会按规定用最好的方法进行工作。
（3）实行有差别的计件工资制根据这种制度，计算工资采用不同的单价。工人的生产成果没超过规定的件数时是一种单价，如果超过了这个件数，则采用另一种较高的差别单价。
（4）组织改革。改革包括两个内容:一是把计划职能和执行职能分开; 二是实行职能工长制。这样，一方面让工人可以省出更多的时间从事生产，提高生产效率; 另一方面，更重要的是使管理职能得以专业化，从而为管理的科学化创造了条件。
泰罗的科学管理对管理学发展的影响主要包括:
泰罗的科学管理，是主张一切管理问题都应当而且可能用科学的方法加以研究和解决，实行各方面的标准化，使个人的经验上升为理论，小单凭经验办事。这是他对企业管理学的重大贡献，使企业管理学开始向科学化演变，从而开创了传统管理进入科学管理的新阶段。泰罗的科学管理至今仍为许多国家沿用，也是以后许多新的管理原理和方法发展的基础。
3． 适合知识管理的组织结构有什么特点?
【答案】适合知识管理的组织结构应当具备的特点可以归纳为柔性化、扁平化和网络化。
（1）组织柔性化。柔性是组织适应变化的能力，在外部环境发生剧烈变化的时候，柔性化的组织能够快速做出反应，应对变化。
（2）组织扁平化。很多企业采用扁平化的组织结构:减少管理层次，扩大管理幅度。组织的扁平化只有在一定历史时期才有可能出现，因为信息技术在企业管理中的应用有效地扩大了管理幅度:管理学的发展提升了企业管理实务的效率，经理们能够驾驭更多事务; 普通员工的独立工作能力越来越强。
（3）组织网络化。组织网络化是指组织内部按照网络制运作。传统科层制的基本单元是在一定的指挥链条上的层级，而网络化组织的基本单元是独立的经营单位，网络化组织通过各组织单元之间连接度最大化，为组织中的知识共享提供最大的支持。
4． 运营资金管理包括哪些内容? 如何进行运营资金管理?
【答案】（1）运营资金管理包括以下内容:
①现金管理的目标企业现金管理的目标，就是要在资产的流动性和盈利能力之间做出抉择，以获得最大的资产效益。
②最佳现金持有量
最佳现金持有量的确定主要有两种方法:成本分析模式和存货模式。
③现金收支管理
现金收支管理的目的在于提高现金使用效率。为达到这一目的，应当注意做好以下几方面工作:力争现金流量同步; 使用现金浮游量; 加速收款。
（2）进行运营资金管理就要做到以下几点:
①要明确资金管理的目标;
②确定最佳的现金持有量;
③做好现金的收支管理工作。
5． 试述IS09000族标准的构成和特点。
【答案】IS09000族标准的结构是由核心标准、其他标准、技术文件和小册子组成。后两项属于对质量管理体系建立和运行的指导性文件，也是IS09000族标准的支持性文件。其中，核心标准的编号和名称是:
ISO9000:2000质量管理体系基础和术语
ISO9001:2000质量管理体系要求
ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南
ISO19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南
其他标准包括:
ISO10006:2003质量管理体系项目质量管理指南
ISO10007:2003质量管理体系技术状态管理指南
ISO10012:2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求
ISO10015:1999质量管理培训指南
技术文件（包括技术报告或技术规范）有:
ISO/TR10013:2001质量管理体系文件指南
ISO/TR10017:2003IS09001:2000中的统计技术指南
ISO/TS16949:2002汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2000的特别要求
此外，ISO/TC176根据需要，编写了一些宣传性小册子，作为执行2000版IS09000族标准的指导性文件，包括:《质量管理原则》、《选择和使用指南》和《小型企业实施指南》等。
从上述可以看出，IS09000族标准实质上是指导任何组织建立和运行其质量管理体系的一整套标准和文件。