2016年沈阳工业大学管理学院J627企业管理学(同等学力加试)考研复试题库
● 摘要
一、简答题
1． 信息管理的特征有哪些?
【答案】信息管理的特征有:
（1）管理特征
信息管理是管理的一种，因此它具有管理的一般性特征。信息管理作为一个专门的管理类型，又有自己独有的特征。
①信息管理的对象是信息资源和信息活动;
②信息管理贯穿于整个管理过程之中，有其自身的管理，同时也支持其他管理活动。
（2）时代特征
①信息量迅速增长。随着经济全球化，世界各国和地区之间的政治、经济、文化交往日益频繁，组织与组织之间的联系越来越广泛，组织内各部门之间的联系越来越多，以致信息大量产生。同时，信息组织与存储技术迅速发展，使得信息的储存积累可靠、便捷。
②信息处理和传播速度更快。由于信息技术的飞速发展，使得信息处理和传播的速度越来越快。
③信息处理的方法日趋复杂。随着管理工作对信息需求的提高，信息处理的方法也就越来越复杂。早期的信息加工，多为一种经验性加工或简单的计算。现在的加工处理方法不仅需要一般的数学方法，还要运用数理统计、运筹学和人工智能等方法。
④信息管理所涉及的研究领域不断扩大。从科学角度看，信息管理涉及管理学、社会科学、行为科学、经济学、心理学、计算机科学等; 从技术卜看，信息管理涉及计算机技术、通信技术、办公自动化技术、测试技术、缩微技术等。
2． 西方早期管理思想是如何产生的? 当时的代表性思想主要有哪些?
【答案】（1）西方早期管理思想的产生
18世纪中叶，蒸汽和机器引起了工业生产的革命，现代大工业开始代替工场手工业。产业革命后，工厂成为西方工业生产的主要形式，从而使生产组织日趋复杂。工厂内部的组织和管理的迫切性引起了资本家的注意。管理理论的形成与发展经历了一个漫长的过程。在长期管理实践活动的基础上产生了早期的管理思想。亚当·斯密、罗伯特·欧文以及查尔斯·巴贝奇被认为是这一时期的代表人物。
①亚当·斯密的“经济人理论”认为，劳动是国民财富的源泉，人们所消费的生活必需品取决于国民劳动的熟练程度、技术和能力以及从事有用劳动的人数占社会总人口的比例。他指出，劳动所创造价值是劳动者工资和利润的来源，工资越低，利润越高; 反之，工资越高，利润越低。因此，劳动分工是人们追求最大经济利益的结果。他指出，劳动生产力的最大进步以及运用劳动所
表现出的熟练技巧和能力，是劳动分工的基本依据。
②罗伯特·欧文的以人为中心的管理思想首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人居住条件。他的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润。
③查尔斯·巴贝奇的利润分配管理思想认为，工人与工厂主之间既存在利益冲突，又存在共同的利益，这就需要通过利润的科学分配来调节，应建立“利润分配”制度，下人可以按照其承担的下作和在生产中所作的贡献分到工厂利润的一部分。
（2）有代表性的早期管理思想
①泰罗的科学管理理论。
科学管理的主要内容有:
a.T 时利用的科学化、劳动方法的标准化。这是科学管理的基础，它的目的就是找出完成工作的最好方式的标准。
b. 挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训方法。不同人具有不同的能力，管理者的责任就在于为每项工作找出最适合这项工作的人选，对他们进行训练，使其成为一流工人。
c. 实行有差别的计件工资制。要在管理部门与工人之间建立良好的合作关系应从物质上激励工人的劳动积极性，应建立刺激性的工资制度。
d. 组织改革。改革包括两个内容:一是把计划职能和执行职能分开; 二是实行职能工长制。 ②法约尔的管理过程理论。该理论把管理看做一组普遍的职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。主要观点和贡献如下:
a. 经营不同于管理。经营包括六项职能，而管理仅是其中的一项。经营的六项职能是:技术职能，财务职能，安全职能，会毛! 一职能，管理职能。
b. 十四项管理原则。包括:分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、工作稳定、首创精神、集体精神。
c. 管理的要素在经营的六大职能中，管理职能最为重要。管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面。
③马克斯·韦伯的行政组织理论。该理论认为“理想的行政组织体系”应该具有以下特点; a. 明确分工。确定一个成员的权力和责任，并使之合法化。
b. 等级系统。各种职位按照权力等级组织起来，形成自上而下的等级系统。
c. 人员的任用。完全根据职务要求，通过正式考试和教育训练，来挑选组织中的所有成员。 d. 职业管理人员。管理人员有固定的薪金和明确的升迁制度，他们是“专职的”公职人员。 e. 遵守规则和纪律。管理人员必须遵守组织中规定的规则和纪律以及办事程序。
f. 组织中人员间的关系。完全以理性为基础，只是职位关系而不受个人情感的影响。
g. 职业定向。管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，他们有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是职业管理人员。
3． 何谓人力资源管理? 其基本职能有哪些?
【答案】（1）人力资源管理的含义
人力资源管理是指一定管理主体为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，对不断获得的人力资源所进行的整合、奖酬、调控、开发诸环节的总和。其结果，能提高组织的生产率和竟争力，同时，也能提高员工的工作生活质量和增加工作满意感。
（2）人力资源管理的基本职能
人力资源管理的目的是有效地运用人力资源实现企业的目标。由这个目的衍生出人力资源管理的六项职能:
①工作分析。
②员工招聘。
③培训与开发。包括员工培训、职业生涯设计。
④薪酬管理。一个经过认真考虑和精心设计的奖酬系统，会根据员工在实现企业目标过程中做出的贡献给予适当的、公平的奖酬，公平合理的奖酬又反过来激励员工为企业做出更大的贡献。包括薪酬管理、福利管理和激励计划等。
⑤绩效管理。包括员工绩效考核与素质评估，在此基础上决定员工的晋升、调动、奖惩、离退、解雇等，对员工实行公平的动态管理。
⑥劳资关系管理。这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程，是员工融人组织使个人认知与组织理念、个人行为与组织规范的同化过程。
巨述六项职能是相辅相成、彼此互动的，且都以工作分析为核心。
4． 企业中流行的基本工资制度有哪些? 员工可以享受哪些福利?
【答案】（1）企业中流行的基本工资制度
①岗位工资制。它是根据员工目前所在的职位来决定员工报酬的一种工资制度。
它的特点是员工只能根据目前的职位取得报酬; 职位变化，报酬随之变化; 职位通常同员工的资历相联系。但是这种工资制度并未考虑业绩和员工是否为提高工作业绩而提高了工作技能，同时，员工在企业内部的岗位流动也不容易，不能给员工带来很多的发展机遇。
②技能工资制。它是根据员工所拥有的与工作相关的技能与知识水平来决定员工报酬的一种工资制度。
它的特点是员工的基本报酬是基于技术而不是资历来支付; 工资增长，先要证明其精通要求掌握的技术; 一也可以提高组织内部员下的流动性，进而提供更多的发展机遇。
③绩效工资制。它是根据员工的表现或绩效来决定员工报酬的一种工资制。这种工资制最能体现收入与贡献挂钩的经济利益原则。
④结构工资制。这是我国现在比较普及的工资制度。在结构工资中，既有职位工资部分，也有资历工资、技能工资的成分，还有随工作表现浮动的部分。
（2）员工可以享受的福利
福利是指组织为员工提供的除工资与奖金之外的一切物质待遇。员工福利的内容可以分为两