营业厅在安排时段上班人数时应注意考虑节假日顾客晚起晚休的作息习惯。 正确。 错误。
对于位于住宅小区周边的营业厅来说，用户群的上班时间是营业厅的客流量低峰。 正确。 错误。
专场培训后培训记录报告营业厅经理留存即可，个人培训记录计入个人培训档案。 正确。 错误。
现场管理的人员管理主要涉及职业道德和劳动纪律遵守、出勤管理、现场指导监督和考核、日常培训、客户分流五项。 正确。 错误。
客户投诉的信息如果能被正确对待和处理，将是企业发展非常有价值的资源。 正确。 错误。
营业厅经理应按公司要求定期上报人员考勤表，出勤状况纳入员工月度工资绩效的评核。
