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一、填空题

1． 在西方早期管理思想发展史上，比较全面地阐释劳动分工对提高劳动生产率的重要意义的管理先驱是____和____。

【答案】亚当. 斯密

2． 赫茨伯格在20世纪50年代通过调查发现，影响组织成员工作积极性的因素可以归纳为_____和______，后者只能消除不满，不能让人满意。

【答案】激励因素; 保健因素

3． 人际关系学说的创立过程，始于20世纪20-30年代美国学者梅奥负责主持的_______。

【答案】霍桑试验

【解析】人际关系学说的创立过程，始于20世纪二三十年代美国学者梅奥负责的霍桑试验。澳大利亚籍美国心理学家和管理学家乔治·埃尔顿·梅奥于1924一一1932年间负责在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行试验，即著名的霍桑试验。

二、单项选择题

4． 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（ ）。

A. 生理的需要

B 安全的需要

C. 感情的需要

D. 尊重的需要

E 自我实现的需要

【答案】B

5． 某高校的教务处长被调到该高校的人事处担任人事处长，从员工在职培训的角度看，这属于（ ）。

A. 升迁

B. 岗位交流

C. 内部提拔

D. 职务轮换

【答案】D

【解析】在职培训的方法有两种:

①职务轮换，是指通过横向的变换，使员工从一个职位调到另一职位以扩展其工作经验的培训方法;

②预备实习，是指受训员工以一对一的方式跟随经验丰富的老员工工作一段时间，在其指导下提升自己的知识与技能的一种培训方法。题中，该高校的教务处长到人事处长的调动，属于平级的横向职位交换，即是职务轮换。

三、多项选择题

6． 保守型战略的企业多采取（ ） ，风险型战略的企业多采取（ ），分析型战略的企业则采取（ ）。

A. 刚性结构

B. 柔性结构

C. 兼具刚性和柔性的结构

【答案】ABC

7． 下列关于分预算说法正确的是（ ）。

A. 分预算是按照部门和项目来编制的

B. 它们详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平

C. 规定了它们在生产活动、销售活动、采购活动、研究开发活动或财务活动中筹措和利用劳动力、资金等生产要素的标准

D. 分预算必须用统一的货币单位来衡量

【答案】ABC

8． 员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比较满意（ ）的网络。

A. 轮型

B. 风车型

C. 圆型

D. 星型

E.Y 型

【答案】BCD

9． 目标网络的内涵是（ ）。

A. 组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调

B. 目标和计划很少是线性的

C. 主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调

D. 组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调

【答案】ABCD

10．在分销管理模块中主要体现（ ）三大功能

A. 对于客户信息的管理和服务

B 对于销售订单的管理

C. 对于销售的统计与分析

D. 对于销售额的管理

【答案】ABC

11．下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断? （ ）

A. 决策的频度

B 决策的幅度

C. 决策重要性

D. 对决策的控制程度

【答案】ABCD

12．喜好风险的人往往会选取（ ）的风险程度而收益（ ）的行动方一案。

A. 较高，较高

B 较高，较低

C. 较低，较低

D. 不确定

【答案】A

13．规模的扩大对组织结构的影响包括（ ）。

A. 分权化

B. 集权化

C. 规范化

D. 专职管理人员的数量增加

E 复杂性提高

【答案】ACDE

14．在以下内容中，体现国际机构对跨国公司社会责任要求的是（ ）。

A. 《全球人权宣言}}

B 《工作基本原则与权利宣言》

C. 《京都议定书》

D. 《里约热内卢宣言》

E 《开罗宣言》

【答案】ABD

【解析】联合国国际劳工组织和联合国环境与发展大会制定颁布的《全球人权宣言》、《工作基本原则和权利宣言》、《里约热内卢宣言》三个文件从不同方面对跨国公司社会责任提出了相应要求。