下列关于胜任特征模型的说法，正确的是（）。 自我概念可以通过培训、心理治疗来改善。 社会角色属于深层次的胜任特征。 表现优秀和表现平平的管理者在冰山的水下部分差异不大。 "权威，告诉下属怎么做"属于表现平平的管理者对待下属的表现。 动机与特质难以评估与改进，也最具有选拔和测试的价值。
不属于血糖正常性糖尿的疾病是（）。 家族性肾性糖尿。 甲状腺功能亢进。 慢性肾小球肾炎。 肾病综合征。 妊娠后期。
生产性服务又称生产者服务，是指那些被其他产品和服务的生产者用作中间投入的服务，包括（）。 A.物流。 B.信息流。 C.交通运输。 D.研发。 E.维护。
下面对于有效的人员甄选描述正确的是（）。 要保证每位参加选拔录用程序的应聘者都经历同样数量和类型的选择测试和面试。 将那些比较复杂、费用较高的程序放在系统的最后，使其只用于最有可能被录取的应聘者。 提供明确的决策点。 要保证不遗漏空缺职位的工作内容并收集到与决策有关的充足信息。 以上都不对。
下列可能导致均衡运量减少的是（）。 供给不变，需求减少。 需求不变，供给增加。 供给不变，需求增加。 需求不变，供给减少。 需求增加，供给增加。
基于功能的视角，服务可以分为（）。
