“以客户为中心”是发达国家商业银行各业务线的共同理念，具体要求个人客户的基础金融服务由（）负责。 商业银行业务。 财富管理业务。 零售业务。 金融市场业务。
决策体制就是进行决策的组织形式，当代决策的体制除了情报机构、咨询机构外，还包括下面的哪些机构：（）。 A.制定机构。 B.执行机构。 C.监督机构。 D.非正式结构。
下面有关“架空”的说法正确的有（）。 主要来自下级对抗上级。 主要来自领导班子内部。 班子内的一部分领导成员，联合起来，使某些成员徒有其名，不能行使权力。 是不利于开展工作的。
从领导绩效考评的内容上说，“能”的考评主要侧重于考评：（）。 领导与领导工作相关的能力。 领导的管理能力、决策能力、协调能力等。 领导者自身能力发挥的程度。 领导的道德品质。
正确的绩效观是：（）。 坚持“以人为本，树立全面、协调、可持续发展的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的科学的发展观。 创造政绩是为了人民的事业，为人民谋福利。 政绩不是个人升迁的资本，所以要办实事，求实效，使得自己的政绩经得起实践，也经得起历史的检验。 衡量自己政绩最根本的标准是看人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应。
提高领导绩效的途径有：（）。
