因没有拿到预订的卧铺车票，某个旅游团不得不推迟一天离开某地。遇到这类情况，导游员的下列做法错误的是（） A、地陪、全陪、领队商议后，取得一致意见，然后向全团说明情况，诚恳道歉。 B、分头做好游客的思想工作，力争圆满处理，大家高兴。 C、尽量安排些容易拖延时间的项目。 D、报告组团社，并通知各接团社更改相关接待计划。
炼钢生铁中含量最高的非铁元素是（）
旅行团将要乘坐的班机临时晚点时，导游下列做法错误的是（） A、安排游客到市中心购物，从而一举两得。 B、亲自核实，问明原因及确切起飞时间。 C、如已到用餐时间仍不能起飞，须及时联系餐厅就餐。 D、若时间不多，可根据客人兴趣，就地组织一些适宜的活动。
上部调剂即通过（）来控制（）。
在旅游中，夜间饭店发生火灾时导游的做法错误的是（） A、镇定地与领队协调行动。 B、配合饭店人员，听从统一指挥，引导客人疏散。自己必须殿后。 C、让客人跳窗，以便迅速脱离险境。 D、看到救护人员，要大声呼救，并摇动色彩鲜艳的衣物。
一导游员按计划带团到火车站乘车时，发现计划中是软卧车票，而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下，导游员应该怎么办（）
