几名外国旅游者抵达后要求安排半天时间会见朋友。导游员应怎样处理这件事（） ["A、不予理睬","B、一切让游客自己安排","C、热情帮助，并亲自参加其会见","D、可帮其查询电话号码进行联系，亦可帮其查询地址"]
焦炭工业分析为：灰份12%，挥发份1.2%，硫0.5%，水份5%，那么固定碳含量为（）%。
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（） ["A、详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况","B、让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾","C、及时向旅行社有关领导汇报，请求指示","D、对该游客要不露声色地予以照顾"]
炉缸冻结的前兆是（）。
一导游员按计划带团到火车站乘车时，发现计划中是软卧车票，而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下，导游员应该怎么办（） ["A、将错就错，不要追究以免耽误时间","B、若有人发现就解释一下，没人发现就将错就错","C、一切让领队负责，由领队负责解释和道歉","D、退还软、硬卧差价部分给客人"]
炼钢生铁中含量最高的非铁元素是（）
