以下描述符合同理心规则的选项有（）。 A、站在对方的角度思考问题。 B、能专心听对方说话。 C、能正确解读对方说话的含义。 D、能正确辩识对方情绪。
CBA“冷床”段使用的催化剂是（）。 A、铝基催化剂。 B、钴—钼催化剂。 C、铁基催化剂。 D、钛基催化剂。
对于Superclaus工艺，在进入选择性氧化反应器过程气的H2S/SO2应大于（）。 A、2。 B、5。 C、8。 D、10。
以下哪些描述属于消极的服务行为（）。 A、争辩、争吵、打断客户。 B、适时向澄清事实。 C、强调自己正确的方面，不承认错误。 D、教育、批评、讽刺客户。
论述数字签名的处理过程
以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
