当前位置:通信业务营业知识考试题库>固定通信业务题库

问题:

[填空题] 对于那些信息充分、可以确定无疑地作出判断,并且有足够权限采取行动的投诉,投诉处理人员应()客户,且越快越好。

内向型客户对产品挑剔,对营业员的态度、言行、举止异常敏感,他们大多讨厌营业员(),因为这与他们的性格格格不入。 对于那些投诉的信息还需要进一步调查或验证才能作出判断,或者没有足够权限采取行动的投诉,受理员工应告诉客户延期答复的()。 处理客户投诉,要抱有对客户()的精神,做好投诉处理的后续工作。 立案申诉指凡企业涉嫌违反()、()等法规政策对客户权益造成损害的申诉。 信息产业部转来申诉分为()及()申诉。 对于那些信息充分、可以确定无疑地作出判断,并且有足够权限采取行动的投诉,投诉处理人员应()客户,且越快越好。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服