对待顽固型客户，不要试图在短时间内改变顽客户的想法，否则容易引起对方反应强烈的抵触情绪和逆反心理，还是让你手中的（）、（）来说服对方比较有把握一些。
对待神经质型客户一定要有（），不能急躁，同时要记住言语谨慎。
在刚强型客户面前应守纪律，显示出（）工作作风，（）尤其要强。
处理客户投诉，要抱有对客户（）的精神，做好投诉处理的后续工作。
处理客户投诉时，对于能（）解决的问题，绝不要拖延到明天解决。
内向型客户对产品挑剔，对营业员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌营业员（），因为这与他们的性格格格不入。
