（）认为民族文化是一个民族应付它生存于其中的社会和自然环境压力的过程中形成的，即不断的“压力—反应”塑造了民族文化。 A．汤恩比。 B．索罗金。 C．奥格本。 D．斯宾塞。
下列关于社会舆论的社会控制作用，说法错误的是：（） 社会舆论可分为民间舆论和权力者制造的舆论。 社会舆论的社会控制作用总是积极的。 社会舆论对人们的言行具有一定的约束和控制作用。 社会舆论只有在顾忌舆论的人群中才能发挥作用。
投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。 A、下降。 B、平稳。 C、上升。 D、波浪状。
卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，（）能够快速得出结果。 A、邮寄调查。 B、电话访问。 C、面谈调查。 D、网络调查。
西方经济学家认为，失业率不超过（）就属于正常。 10%。 7%。 5%。 8%。
某学校为了促使学生努力学习，建立奖学金、跳级等激励机制来奖励学生，这一社会控制形式属于（）
