投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。 A、下降。 B、平稳。 C、上升。 D、波浪状。
卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，()在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。 A、邮寄调查。 B、电话访问。 C、面谈调查。 D、网络调查。
某学校为了促使学生努力学习，建立奖学金、跳级等激励机制来奖励学生，这一社会控制形式属于（） 积极性控制。 消极性控制。 内在控制。 非制度化控制。
卷烟零售客户满意度监测步骤的关键部分是（）。 A、问题定义。 B、定性研究。 C、定量研究。 D、成功利用。
下列关于人口过渡理论错误的是：（） 人口过渡理论也叫人口转型理论。。 人口过渡理论指人口过快增长，超过了物质资料的生产。。 指人口从最初的高出生、高死亡、低增长，经过高出生、低死亡、高增长，然后走到低出生、低死亡、低增长阶段。。 发达国家和地区现在一般进入低出生、低死亡、低增长阶段。。
卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，（）能够快速得出结果。
