[多选] 影响客户满意的关键因素有（）

A . 产品及服务质量
B . 消费者的情绪
C . 对公平的感知
D . 消费观念
E . 消费者预期

炼焦车间一般在（）设置炉门修理站。新课程的结构有了调整是什么？下列哪项不属于社会性情感（） A、制约感。 B、公有感。 C、美感。 D、道德感。提高心理适应能力有以下几个方面：（） A、提高对挫折的承受能力。 B、塑造个性人格。 C、建立协调的人际关系。 D、消极厌世。湿法熄焦的主要设备包括：（）、喷洒管、泵房、粉焦沉淀池及粉焦抓斗。影响客户满意的关键因素有（）

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