有两位游客都要求其在华的亲友随团活动，其中一位亲友是驻华外交人员，另一位是在华留学生。导游员应该如何解决好这一难题（） A、明确表示不能满足其要求。 B、只可以满足其是外交人员的亲友随团。 C、外交人员可以免除一切手续。 D、应了解外交人员的姓名、性别、在华外交身份等信息然后办理必要的手续。
一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望，导游员应该怎么办（） A、让旅游者自己联系。 B、如果旅游者给足够的小费可以考虑帮忙联系。 C、口头上答应，不用认真。 D、经对方同意后协助他们会面。
一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（） A、予以拒绝，以免麻烦。 B、口头上答应，不用认真对待。 C、请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字。 D、不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以。
听说我国某地遭受灾害，旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物，以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（） A、首先向客人表示谢意，并积极与有关部门联系。 B、在办理捐赠过程中，必须随时请示有关领导。 C、劝说客人多捐一些。 D、在办理过程中，一定要按有关规定去做。
风口见生降表明（）和（）不正常，也可能是炉内上部粘结物脱落引起炉凉。
某一境外宗教旅游团提出要在周末到教堂过礼拜，导游员应该如何答复、安排（）
