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中级加油站操作员考试题库
问题:
[单选] 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
A . A、处理
B . B、解释
C . C、争辩
D . D、协商
在调车作业中,推进车辆运行时,前方进路的确认由()负责。 加油员应()客户提出异议。 A、避免。 B、欢迎。 C、拒绝。 D、防止。 水阻试验是以()作为负载,模拟机车运行工况所进行的试验。 充气阀呈缓解状态时,列车管向()和()充气。 在整个油品销售过程中,客户都可能产生各种各样的异议,加油站应()。 A、妥善处理。 B、尽量避免。 C、有力反击。 D、及时反驳。 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
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在调车作业中,推进车辆运行时,前方进路的确认由()负责。
加油员应()客户提出异议。
水阻试验是以()作为负载,模拟机车运行工况所进行的试验。
充气阀呈缓解状态时,列车管向()和()充气。
在整个油品销售过程中,客户都可能产生各种各样的异议,加油站应()。
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