水阻试验是以（）作为负载，模拟机车运行工况所进行的试验。
通过客户异议可以获得客户更多真实的（）信息。 ["A、喜好","B、性格","C、情绪","D、需求"]
当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。 ["A、处理","B、解释","C、争辩","D、协商"]
机车上的电阻元件损坏需更换时，更换的电阻元件的（）和（）应与原元件相同。
客户提出异议，且会影响他的购买决定的，加油站应（）。 ["A、立刻处理","B、延后处理","C、不予理睬","D、向上级汇报"]
充气阀呈缓解状态时，列车管向（）和（）充气。
