[多选] 在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后．与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到（　）。

说明需要转介的情况
准确分析服务对象的需要
明确服务工作的目标、阶段和方法
签订书面协议
了解服务对象拥有的资源

某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果．计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法体现的社会策划模式的特点有(　　)。注重过程强调运用理性原则处理问题注重自上而下改变指导社区未来变化强调提高居民能力社区工作的地区发展模式认为过程目标的地位和重要性超过任务目标，对此的正确理解是( )。地区发展模式重视提升居民的能力实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要地区发展模式强调居民要参与问题的改善或解决过程目标的实现有助于任务目标的实现重视过程目标并不等于排除任务目标在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括（　）。使该组员保持学到的小组经验。增进自我了解和对他人处境的敏感度。把问题抛给组员。让他们自行解决。鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为。重新调整小组规范的契约。根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“尊重的需要”的有（　）。自信心。成就感。避免职业病的侵袭。宗教信仰。小组工作指以小组的形式助人的工作方式，以实现个人成长，改善个人的社会功能水平，实现社会性目标，是（　）提出的观点。柯义尔。克那普卡。内森。法利。在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后．与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到（　）。

说明需要转介的情况
准确分析服务对象的需要
明确服务工作的目标、阶段和方法
签订书面协议
了解服务对象拥有的资源

参考答案：

● 参考解析

本考点在往年的考试中出题量逐年增加，需要重点掌握。考生要了解八个阶段需要完成的工作内容，并加以区分。
1．接案或转介
(1)了解求助者的求助愿望。
(2)促使有需要的求助者成为服务对象。
(3)明确服务对象的要求。
(4)初步评估服务对象的问题和需要。
2．收集资料
(1)收集与服务对象问题有关的资料。
(2)对服务对象的问题进行评估。
3．制订计划
(1)服务工作计划的基本内容。
(2)要制订一个完备的服务工作计划，社会工作者需做到的五点。
4．签订协议
5．开展服务
社会工作者需要扮演的角色：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。
6．结案
(1)可结案的五种情况。
(2)社会工作者要做好四项工作。
(3)结案可采取三种形式。
7．评估
(1)评估的主要内容。
(2)评估可采取的方法。
8．追踪
追踪三个方面的任务。

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