现代社会中，银行信用逐步取代商业信用，并使后者规模日益缩小。（）
资产阶级反对高利贷斗争的途径包括（）。 A、消灭高利贷者。 B、以法律限制利息率。 C、发展资本主义信用关系。 D、保持和发展自然经济。 E、将奴隶、农民变成一无所有的劳动者。
常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和（）。 A、服务水平。 B、客户盈利。 C、客户建议。 D、客户投诉。
信用行为的基本特点包括（）。 A、以收回为条件的付出。 B、贷者有权获得利息。 C、无偿的赠与或援助。 D、平等的价值交换。 E、极高的利率水平。
服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。 A、产品。 B、人员。 C、服务。 D、环境。
服务测量，指从（）方收集信息对服务进行监测。
