常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和（）。 A、服务水平。 B、客户盈利。 C、客户建议。 D、客户投诉。
金融是由哪两个范畴相互渗透所形成的新范畴（）。 A、货币。 B、利率。 C、证券。 D、信用。 E、商品。
服务测量，指从（）方收集信息对服务进行监测。 A、营销人员。 B、服务。 C、受服务。 D、市场。
色素成分是什么？
一个人的体重实际为50公斤，在同一磅秤上反复测量都是60公斤，这说明：（） A．测量工具和结果有信度，但无效度。。 B．测量工具和结果有效度，但无信度。。 C．测量工具和结果既有信度，又有效度。。 D．测量工具和结果既无信度，又无效度。。
信用行为的基本特点包括（）。
