投诉率的变化趋势有（） A、投诉率呈降低趋势。 B、投诉率呈平稳状。 C、投诉率呈上升趋势。 D、投诉率呈波浪状。
某企业规定，每月管理人员的奖金不能超过1000元，生产工人的奖金不能超过800元。假设职员类别和奖金的项目名为“人员类别”和“奖金”，请设置报警语句。
按照GB5086．1～5086．2-1997规定方法进行浸出试验而获得的浸出液中，任何一种污染物的浓度均未超过GB8978-1996最高允许排放浓度，且pH值在（）的一般Ⅰ类工业固体废物。 6～9之内。 8～12之内。 6～12之内。 5～8之内。
服务监测工作实施包括（） A、过程监测。 B、结果反馈。 C、满意度监测。 D、投诉分析。
城市二级污水处理厂每日处理生活垃圾渗滤液总量不超过污水处理量的（）。 0．3%。 0．5%。 0．7%。 1．2%。
卷烟零售客户满意度监测的步骤有（）
