散步活动实施与指导的要点是什么？
就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（） A、卷烟产品。 B、消费行为。 C、卷烟价格。 D、服务。
简述学前儿童科学教育目标确定的原则？
按照GB5086．1～5086．2-1997规定方法进行浸出试验而获得的浸出液中，任何一种污染物的浓度均未超过GB8978-1996最高允许排放浓度，且pH值在（）的一般Ⅰ类工业固体废物。 6～9之内。 8～12之内。 6～12之内。 5～8之内。
一学期下来，张明同学通过各种途径收集到的各科学习资料已经在电脑上积累了上千个电子文件，为了自己今后查找和使用的方便，张明同学准备对这些资料进行整理，请你帮他在下列方法中选择最合适的方法（） A、创建一个文本文件，记录每个资料文件在计算机上所存在的路径。 B、把全部文件打印出来，然后堆放在书架上。 C、为这些文件专门建一个网站。 D、利用“资源管理器”对这些文件按不同学科、题型分类存放到相应的文件夹。
投诉率的变化趋势有（）
