（）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量 A、服务监督。 B、服务测量。 C、服务监测。 D、服务评估。
根据规划环境影响评价的公众参与时机，公众参与应覆盖评价的（）。 前期。 中期。 后期。 全过程。
（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测 A、服务监督。 B、服务测量。 C、服务监测。 D、服务评估。
各活期联名账户所有人可以单独办理联名账户的续存业务。（）
（）是保障商业企业服务质量的一个有力环节，是服务评估的基础。 A、服务设计。 B、服务检查。 C、服务目标。 D、服务监测。
服务监测由服务监督和（）组成
