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一、名词解释

1． 心理分析学理论

【答案】心理分析学理论是以弗洛伊德及其追随者们的著作、学说为基础形成和发展起来的一种社会工作理论，也是迄今为止历史最悠久、影响最广泛的一种社会工作理论。它认为人的行为是由本能所驱使、由人格结构中的“自我”与“超我”所控制的。不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡。社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我与超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。

2． 民政工作

【答案】在20世纪80年代初召开的第八次全国民政工作会议上，当时的民政部部长崔乃夫曾将民政工作概括为“三个一部分”—政权建设的一部分，社会保障的一部分和行政管理的一部分。它仍是目前中国民政工作的基本格局。民政部门则是政府推行社会福利制度和社会工作实务的行政管理部门。中国社会福利服务的四个支撑点:一是政府; 二是企业; 三是社区，尤其是基层社区; 四是社团，特别是非政府的社会福利服务（社会工作）和慈善机构。在上述四个支撑点中，有三个在民政工作的职责范围之内。

3． 矫正社会工作

【答案】矫正社会工作，也称矫治社会工作，是社会工作在矫正体系中的运用。它是指专业人员或志愿人士，在专业价值观指引下，运用专业理论和方法、技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁处遇、社会处遇或保释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使罪犯消除犯罪心理结构、修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。

矫正社会工作，包括以下四方面的涵义:

（1）矫正社会工作是一种社会福利服务;

（2）矫正社会工作是为特殊社会弱势群体一罪犯或违法人士提供的福利服务;

（3）矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务;

（4）矫正社会工作是一种专业化的社会福利服务。

4． 社区康复

【答案】社区康复的基本点是社区支持、社区参与，其结果也是社区受益。进行社区康复，关键是要形成尊重残疾人、帮助残疾人的社会风气，并在物质上和精神上对残疾人给予支持。在社区资源的组织、动员方面，重要的是将有利于残疾人生存和发展的自然网络提供的资源、社会机构提供的资源和正式组织（政府）提供的资源结合起来，共同支持残疾人的康复。在这方面，社会工作者应该发挥重要的作用，即要通过社区宣传、社区教育、社区组织等工作形式建构支持残疾人的社会环境。

5． 接纳

【答案】接纳意味着接受、相信和尊重。但是这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。在关于接纳的讨论中，有人提出它与非判断的态度是等价物。其实，接纳远不止于此。它不仅拒绝判断，而且积极地追求理解。作为一个积极的动词，接纳意味着接受、相信和尊重。但是这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。对于社会工作者来说，接纳在实践中有时是困难的。当案主的行为违反一般道德，或当案主的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。

二、简答题

6． 老年个案工作应遵循的基本原则是什么?

【答案】由于老年群体有着与其他群体不同的生理特点和心理特点，因此老年个案工作除了要遵循一般个案工作的方法与原则外，还有它自身独特的原则和要求。这些原则大致如下:

（1）从价值观上尊敬并接受老人。只有从观念上接纳并尊敬老人，相信他们有能力改变自己的生活，我们才会有信心去帮助老人改变的生存环境，提高他们的生活质量，使他们有一个幸福的晚年。

（2）建立相互信赖的关系。能否与老年案主建立起相互信赖的关系，是老年个案工作能否得以进行下去的保证。只有那些与老人案主接触时，持不批判态度并给予案主积极支持的辅导员，才可望与案主建立信赖关系。

（3）有耐心、多鼓励。老年人有多种多样的性格类型，要求辅导员要有耐心，多鼓励案主，对于他们取得的任何一点改变都应及时地给予称赞，以促进他们自信心的建立。

（4）让老年案主自我选择、自我决定。我们不仅要相信老年案主有能力作出决定，而且应积极鼓励老年案主参与计划的制定与策略的选择。让案主参与决定的过程，能使案主在实施决定的过程中更具积极性和主动性。

（5）个别化的原则。每一个老人都是一个独特的个体，都有他们自身的个性和特点，我们切记不可用某一固定的模式去套他们的生活。

7． 简述小组工作的功能。

【答案】小组工作的功能主要包括以下几方面:

（1）影响个人发生转变。

①当人出现生存能力方面的各种问题或心理行为有偏差时，通过小组过程，可以恢复人的原有能力，达到社会化;

②小组过程可以影响个人的价值观念、态度及行为发生转变，成为家庭和社会中负责任的积极角色;

③在小组中通过不同经验的分享，可以丰富和扩大经验和见识，改善人际关系;

④小组工作可以使其成员发展面对问题与解决问题的能力，学习适应危机情景，促进个人成长。

（2）社会控制。

矫治性、教育性、治疗性的小组工作，可以通过小组过程使其成员学习遵从适应社会需要的行为规范，培养起社会责任心，在社会生活中担当起积极而有用的社会角色。

（3）用集体的力量解决问题。

在小组中，小组成员必须学会共同思考、团结协作、共同面对环境。这个过程既会增进小组成员与他人配合解决问题的能力，也可以用团队的力量来共同解决问题。

（4）再社会化。

小组工作通过帮助其成员建立适应社会需要的新价值观、新知识、新技巧，来改变小组成员的行为，使他们成为更适应社会生活的积极角色。

8． 什么是正常化理论? 它对残疾人社会工作有什么意义?

【答案】（1）正常化理论是与帮助某些特殊的社会群体（特别是精神病患者及其他伤残人十）相关的理论。

（2）正常化理论对残疾人社会工作的意义是:

①当代著名的法国学者福柯曾分析某些精神病院对“患者”治疗中的权力因素，指出精神病医生对患者的治疗（使其“正常化”）是一个强加权力的过程，从而对某些精神病的治疗提出质疑。也就是说该理论是对残疾人社会工作的一种反思。

②在社会工作领域，以工作对象为本的价值理念认为，以往把某些工作对象（如残疾人）的行为视为异常并用某些所谓“正常”的方法去治疗的行为实际上是有偏颇的，因为被社会工作者视为不正常的行为在工作对象群体看来是完全正常的，因此问题在社会工作者的标定（加标签）上。

③另一种对正常化的理解，关注为受助者提供与平常人相似的生活环境，包括使他们回归平常社会，在常人社会中生活。英国的社区照顾就包含了这种意义。因此，正常化理论是多元的，其共同点在于它们都认为应该从工作对象本人（本群体）的角度看待和处理面对的问题。