运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因，并找到关键的原因，这一步骤处于饭店PDCA循环中的（）。 计划阶段。 实施阶段。 检查阶段。 处理阶段。
运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时，包括几个阶段，几个步骤。（） 3；7。 3；8。 4；7。 4；8。
出血时间延长可见于下列疾病，但除外（） 血小板减少性紫癜。 血小板无力症。 遗传性毛细血管扩张症。 血友病A。 血管性血友病。
DIC的实验室检查，下列哪项是错误的（） BT延长。 CT延长。 PT延长。 APTT延长。 ELT延长。
在ABC分析法中，B类问题的特点是项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的（）。 10％～15％。 10％～20％。 20％～25％。 20％～30％。
下列哪项是错误的（）
