《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后，应在12h内派人员赴现场进行调查、核实。 正确。 错误。
基准代号由连线。字母和（）组成。 正确。 错误。
《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理。 正确。 错误。
变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为，属于电力营销活动中“日常营业”的范畴。 正确。 错误。
季节性用电或国家另有规定的客户，一年内累计暂停时间可以超过六个月。 正确。 错误。
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。
