《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。
《供电营业规则》规定：客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。
《供电营业规则》规定：用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。
《供电营业规则》规定：计费电能表的误差无论是否在允许范围内，验表费均不退还客户。
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。
基准代号由连线。字母和（）组成。
