客户服务系统知识库，是自动语音查询服务的信息源，因此应由专人维护管理，实时更新。 正确。 错误。
（）是指农业银行依据当事各方协议约定，按照客户提供的应收或应付款账户清单和金额，批量完成资金划转。 正确。 错误。
当有效集中的导频强度低于T-DROP时，将其移入候选集。 正确。 错误。
BSC间如果没有A3/A7接口，BSC间会发生同频硬切换。 正确。 错误。
软切换时，移动台最多可保持和三个基站之间的通信。 正确。 错误。
现场抢修人员发现报修工作单错派时，必须当即通知客户服务中心，并做好客户的解释工作后方可返回。
