通过实习评估的新客服代表比例指在同一批实习客服代表中，通过实习期绩效评估的客服代表占本期实习客服代表的比例。计算方法：（）÷全部呼入实习客服代表人数。
DCS的操作站起什么作用？
呼入客服代表流失率计算方法：（）÷年初呼入客服代表人数。
在航班运行过程中：（）. 机长对飞机运行具有绝对控制权。 机长与签派员共同对航班安全负责。 机长可根据需要自行选择航路备降场。 A和B都对。
关于拉曼放大器与EDFA的比较，以下说法错误的是（）。 A、拉曼放大器选择不同的泵浦源可以对不同波段的信号进行放大，所以拉曼放大器理论上没有增益带宽限制，而EDFA得增益带宽是有范围的。。 B、拉曼放大器的增益介质是传输光纤；而EDFA得增益介质是EDF（掺饵光纤）。 C、拉曼放大器与EDFA的增益计算/测试方法一致，都是“增益＝输出功率－输入功率”。 D、拉曼放大器的等效噪声指数比EDFA的噪声指数小。。
编码增益是衡量前向纠错编码（FEC）纠错能力的参数。关于编码增益，以下说法错误的是（）。
