烟煤和无烟煤的区别是（）不同。
煤粉的堆比重约为（）/m3
一导游员按计划到机场接回一个无全陪的境外旅行团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的。此时，导游员应该怎么办（） ["A、继续接待，将错就错","B、努力掩盖不要让客人发现真相","C、不同接待社的地陪导游员则应交换团队","D、立即放弃此团，寻找迎接的团的去向"]
因没有拿到预订的卧铺车票，某个旅游团不得不推迟一天离开某地。遇到这类情况，导游员的下列做法错误的是（） ["A、地陪、全陪、领队商议后，取得一致意见，然后向全团说明情况，诚恳道歉","B、分头做好游客的思想工作，力争圆满处理，大家高兴","C、尽量安排些容易拖延时间的项目","D、报告组团社，并通知各接团社更改相关接待计划"]
炼钢生铁中含量最高的非铁元素是（）
焦炭工业分析为：灰份12%，挥发份1.2%，硫0.5%，水份5%，那么固定碳含量为（）%。
