下列关于文化的描述中，正确的有（）。 文化是由人创造出来的和学到的。。 文化是群体共享的。。 文化是建立在象征符号之上的。。 从经济类型划分，文化主要有游牧文化、农耕文化和工商文化等。。 E、两种文化的接触通常是发生文化冲突，不会发生文化融合。。
集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中，这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况，将投诉集中起来，便于（）。 A、处理。 B、记录。 C、分析。 D、总结原因。
在社会学界，关于社会的性质，一直存在着争议的观点是（）。 社会唯实论。 社会唯名论。 社会进化论。 社会冲突论。 社会变迁论。
在西欧社会学当代发展中，法国社会学界有两位著名的代表人物，他们是（）。 布迪厄。 福柯。 吉登斯。 达伦多夫。 卢曼。
对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。 A、适销对路品牌供应。 B、紧俏货源供应。 C、卷烟供应总量。 D、卷烟出现破损和残次。
社会学的学科特点包括（）。
