2018年辽宁石油化工大学961管理学复习指南[备考信息+名校考研真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
第十三章 沟通 ..................................................................................................................................................... 110
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 110 第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 116 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 116
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 116 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 122
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 122 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 129 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 129
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 129 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 136
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 136 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 143
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 143 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 148
2018年辽宁石油化工大学961管理学考研核心题库 . .............................................................................. 148 一、核心题库—名词解释 . ........................................................................................................................... 148 二、核心题库—简答题 . ............................................................................................................................... 159 三、核心题库—论述题 . ............................................................................................................................... 251 四、核心题库—案例分析题 . ....................................................................................................................... 300 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 342
2018年辽宁石油化工大学961管理学考研仿真模拟题（一） . .............................................................. 342 2018年辽宁石油化工大学961管理学考研仿真模拟题（二） . .............................................................. 357 2018年辽宁石油化工大学961管理学考研仿真模拟题（三） . .............................................................. 369 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 383
2018年辽宁石油化工大学961管理学考研冲刺押题（一） . .................................................................. 383 2018年辽宁石油化工大学961管理学考研冲刺押题（二） . .................................................................. 395 2018年辽宁石油化工大学961管理学考研冲刺押题（三） . .................................................................. 405 版权声明 ............................................................................................................................................................... 421
第一篇 考研备考信息
一、考试科目
目标院校：辽宁石油化工大学 考试科目：管理学（961）
二、初试参考书目
周三多《管理学》
三、适用院系
经济管理学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、名词解释
2、简答题 3、论述题 4、计算题 5、案例分析题
六、考研大纲/考研提纲
一、考试要求：（提出该考试科目的总体要求）
考生应全面系统地了解管理学的基本概念、原理和方法。掌握计划、组织、领导、控制等的基本概念、基本方法与基本理论；熟悉管理思想和管理理论的产生与演变过程，以及在这个过程中形成的主要理论流派的主要观点、代表人物及其贡献；熟练掌握决策、计划、组织设计、激励、沟通、控制的方法；深入理解有关组织理论、领导理论、激励理论；能利用上述有关理论和方法，分析具体管理对象中具体的管理问题。
二、考试内容：（列出考试内容所涉及的范围、应掌握的程度）
(1）管理活动与管理理论 1. 了解管理的概念及其要点
2. 理解管理活动具有的最基本的职能 3. 掌握明茨伯格的管理者角色理论 4. 掌握卡茨的管理者技能理论
5. 了解泰罗的科学管理理论的基本思想 6. 了解泰罗的科学管理理论的基本内容 7. 了解法约尔的经营六职能 8. 理解法约尔的管理五要素 9. 理解法约尔的管理十四条原则 10. 理解梅奥的霍桑试验
11. 了解数量管理理论的基本观点 12. 了解系统管理理论的基本观点 13. 了解权变管理理论的基本观点 14. 了解全面管理理论的基本观点
(2)道德与社会责任 1. 掌握道德的定义
2. 理解四种道德观的基本观点 3. 掌握社会责任及社会义务的定义 4. 了解管理者道德行为的影响因素 5. 了解提升员工道德修养的途径 (3）信息与信息化管理 1. 掌握信息的定义 2. 理解对信息的评估 3. 掌握有用信息的特征 (4）决策与决策方法
1. 掌握决策的定义、原则与依据 2. 了解古典决策理论的基本观点 3. 掌握行为决策理论的基本观点 4. 理解决策的过程 5. 理解影响决策的因素
6. 掌握决策的方法及其主要内容 7. 掌握决策树法的基本思想和方法
8.. 掌握几种不确定型决策方法的主要内容 (5）计划与计划工作
1. 了解计划的概念及其内容 2. 理解计划与决策的关系 3. 理解计划的性质 4. 了解计划的分类 5. 理解计划的层次体系 6. 掌握计划编制过程
(6）战略性计划与计划实施 1. 了解远景和使命陈述 2. 理解战略环境分析 3. 理解战略性计划选择
4. 掌握目标管理的基本思想 5. 理解目标的性质 6. 掌握目标管理的过程
7. 理解滚动计划法的基本思想 (7）组织设计
1. 掌握组织设计的任务和基本原则 2. 了解组织设计的影响因素 3. 掌握组织部门化的含义及原则
4. 了解组织部门化的基本形式与特征比较 5. 掌握组织的层级化与管理幅度 6. 掌握管理幅度设计影响的因素 7. 掌握权力的性质与特征
8. 掌握影响分权程度的主要因素 9. 掌握授权的含义及原则
(8）人力资源管理
1. 了解人力资源计划的任务 2. 了解人力资源计划的过程 3. 掌握员工招聘的标准
4. 掌握外部招聘的概念及其优缺点 5. 掌握内部晋升的概念及其优缺点。 6. 掌握员工培训的目标 7. 掌握员工培训的方法
8. 掌握管理人员培训的方法 9. 理解绩效考评的作用
10. 了解绩效评估的程序与方法 (9）组织变革与组织文化 1. 掌握组织变革的动因
2. 掌握组织变革的类型和目标 3. 了解组织变革的内容
4. 了解组织变革的过程与程序 5. 掌握组织变革的阻力及其管理 6. 了解组织变革中的压力及其管理 7. 掌握组织冲突的类型
8. 掌握组织文化的概念及其特征 9. 掌握组织文化的核心内容 10. 掌握组织文化的功能 11. 了解组织文化的塑造途径 (10）领导概论
1. 理解领导和管理的含义 2. 掌握领导权力的来源
3. 掌握按权力运用方式划分的领导风格类型 4. 了解领导特性理论的内容
5. 掌握管理方格里论的基本观点及内容
6. 掌握菲德勒的领导权变理论的基本观点及内容 7. 掌握领导生命周期理论的基本观点及内容 (11）激励
1. 掌握激励的概念
2. 理解激励与行为的关系 3. 掌握需要的管理学意义
4. 掌握X 理论和Y 理论的主要观点 5. 激励的内容理论
6. 掌握需要层次论的基本观点 7. 掌握双因素理论的基本观点 8. 掌握成就需要理论的基本观点 9. 掌握公平理论的基本观点 10. 掌握期望理论的基本观点 11. 掌握强化理论的基本观点 12. 了解激励的实务
(12）沟通
1. 掌握沟通的含义及作用 2. 了解沟通的过程
3. 了解沟通的类型及特点 4. 了解组织沟通内容
5. 掌握有效沟通的障碍及实现 6. 掌握组织冲突的原因 7. 了解冲突的管理 (13）控制
1. 掌握控制的必要性
2. 掌握前馈控制、同期控制、反馈控制 3. 掌握控制过程的三个环节 4. 掌握有效控制的实现 5. 掌握预算控制的含义
6. 了解预算控制的作用及缺点 7. 了解对供应商的控制方法 8. 掌握库存控制的方法及计算 9. 了解财务控制的方法
10. 了解标杆控制的含义及作用
三、试卷结构：
（列出题型：如名词解释、判断题、填空题、计算题、简答题、论述题等，亦可同时给出分值比例） (a)考试时间：180分钟，满分：150分 (b)题型结构
1. 名词解释占15%左右 2. 简答题占15%左右 3. 论述题占25%左右 4. 计算题占15%左右 5. 案例分析题30%左右
四、参考书目
1. 周三多等. 管理学. 北京：高等教育出版社，2010年2月第3版
第二篇 重点名校考研真题选编
说明：因为学校不对外公布该科目的历年真题，所以暂时没有收集到真题。通过对比不同院校众多年份的真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。
武汉纺织大学820管理学2016年考研真题
一、名词解释（每题3分，共15分） 1、非正式组织 2、部门化 3、正强化 4、沟通 5、风险决策
二、填空题（每空1分，共15分）
1、马斯洛将需要划分五级，分别为 _______、________、_______、________、_________。 2、权变理论认为，领导方式是_______、________、_______的函数。
3、亨利•明茨伯格的研宄中管理者扮演着十种角色，这些角色可归入三大类： _______、________、_______。
4、根据管理者的技能理论，管理者应具备三类技能:________技能、_______技 能和_______技能。
5、“行为科学”的发展是从_______ 论开始的。
三、单项选择题（每题2分，共10分） 1、管理的核心是处理好（ ）。 A 、人与物的关系B 、财与物的关系 C 、物与物的关系D 、人际关系 2、管理学形成的标志是（ ）。
A 、韦伯的理想行政组织理论B 、泰罗的科学管理理论 C 、梅奥的人际关系理论D 、法约尔的管理过程理论 3、管理的艺术性主要是强调管理的（ ）。 A 、实践性B 、有效性 C 、科学性D 、精确性
4、根据西蒙的决策理论，决策方案方案选择的原则是（ ）。 A 、绝对理性原则B 、最优原则 C 、满意原则D 、合理原则
5、影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下 列哪（ ）。
A 、菲德勒权变理论B 、管理方格理论 C 、四分图理论D 、人性假设理论
四、简答题（每题10分，共40分） 1、泰罗科学管理理论的主要内容。 2、组织文化的功能。
3、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？
4、扁平组织结构的优缺点。
五、论述题（每题35分，共70分）
1、伦理有哪些特性？如何看待伦理与法律及效益的关系？
2、“管理包含很大的艺术成分，它是一个科学和艺术的混合体。”谈谈你对这句话的理解。
南京师范大学828管理学2015年考研真题
―、名词解释（每题6分，共30分） 1. 模拟分权制 2. 核心能力 3. 虚拟企业
4. 过程型激励理论 5. 精益生产
二、简答题（每题10分，共60分）
1. 产权制度、经营制度、管理制度三者关系是怎样的？ 2. 梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？ 3. 何为社会契约道德观？如何对它进行评价？ 4. 产品寿命周期理论对管理者有何启示？ 5. 论述霍夫斯泰德关于文化的四个维度。
6. 反映企业管理绩效及其影响因素主要有哪些？
三、论述题（每题20分，共60分）
A. 论述熊彼特创新理论的内容及其对网络时代企业管理的启示。
B. 从开环MRP 经过闭环MRP 再到MRPII ，其发展有哪些局限？ERP 的发展是怎样突破这些局限的？ C. 权变理论认为领导方式和环境是相关的，请你谈谈菲德勒权变模型和路径一目标理论对环境因素的解释方法。
昆明理工大学837管理学2014年考研真题
一、简述题（每题10分，合计70分） 1．管理者如何度量和处理环境的不确定性? 4．为什么精神层是组织文化的核心和灵魂？ 3. 简述法约尔提出的管理原则。
4. 简述专制型领导者与民主型领导者的特征。 5. 简述BCG 矩阵（波士顿矩阵）的含义。 6. 经济订货批量如何计算？主要用途是什么？ 7. 简述明茨伯格的管理者的十大角色？
二、计算题（每题20分，合计60分）
1. 某公司生产A 产品固定成本80万元，单位变动成本1200元，该产品的售价每件1600元，计算：（1）该产品的盈亏平衡点。（2）盈利额为200万元时的年产量。（20分）
2. 某工程项目各项作业的逻辑关系如下，试根据这些资料绘出网络图，从而找出关键路线、关键工序、
3．某企业为生产某种新产品，设计了两个方案：即新建一个车间和改造原有生产线。建车间需投资200万元，改造生产线需投资50万元，两者的使用期都是10年。根据市场调查的资料预测，当前3年销路好的概率为0.6时，后7年销路好的概率可提高到0.8；当前3年销路差的概率为0.4时，后7年的销路肯定差。两个方案的年度损益值如表所示。在此条件下，试用决策树法选择一个最优方案。单位：万元 （20分）
三、论述题（20分）
学习型组织理论的基本内容？它对今天的管理有什么启发？
山东科技大学837管理学2013年考研真题
一、解释下列概念（每题6分，共计5X6分=30分） 1. 霍桑试验 2.预先控制 3、冲突 4. 不确定型决策 5.正式组织与非正式组织
二、简答题（任选5题，每题10分，共计5x10分=50分）
1. 根据罗伯特•卡茨的研究，管理者应具备哪几种管理技能？并说明它 们对于不同层次管理的重要性。 2. 简述人本管理的主要观点。
3. 合乎道德的管理应具有哪些特征？
4. 何谓经营单位组合分析法？并说明经营单位组合分析法的步骤。 5. 何谓目标管理？并简述目标管理的过程。 6. 试述马斯洛需求层次理论的主要内容。
三、论述题（每题20分，共计2x20分=40分）
试述三种不同的领导方式，并以你熟悉的一个领导者为例，评析其 领导方1. 式。 2. 试述泰勒的科学管理理论的主要内容，并结合实际谈谈对管理实践 的指导意义。
四、案例分析题（共30分）
案例1(10分） 如何留住优秀人才
一家在同行业居领先地位，注重高素质人才培养的高技术产品制造公 司，不久前有两位精明强干的年轻财务管理人员提出辞职，跳槽到了提供 更高薪资的竞争对手公司里任职。
其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻 人増加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人力资源部门的主管认为， 这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，己经是相 当高了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历基础上 的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻 人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现十分出色，这样的 报酬水准很难让其满意的。也有的人质疑，公司人力资源部门的主管明显 地反对该项提薪要求，但财务部门主管更加了解其下属的表现，是否应当 让财务主管保留对本部门员工酬劳的最后决策权？
公司制定了明确的薪资制度，但现行的薪资制度是否与公司雇佣和保 留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例和制度来吸 引优秀的人才，或者还是让那些不适用现行薪资制度的优秀人才离开算了？
这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人力资源部门牵头与生产、 销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式和现行 薪资制度广泛征求各部门和广大员工的意见，并提出几套方案，供下月初 举行的公司常务会讨论和决策之用。
根据上述材料，选择下列问题（单选，每题2分，共5X2分=10分）：
1. 这家高新技术产品制造公司的组织结构属于（ ）。
A. 产品部门化 B.职能部门化 C.地区部门化 D.矩阵型结构
2. 两位年轻人拿取了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种 现象可用（ ）来解释。 A. 公平理论 B.期望理论 C.强化理论 D.需要层次理论 3. 财务主管和人力资源主管在该公司中属于（ ）。
A. 基层管理人员 B.操作者 C.高层管理人员 D.中层管理人员
4. 人力资源部门主管不同意给财务部门人员増加薪资，这是行使了 ( )。 A. 直线权力 B.参谋权力 C.职能权力 D.个人权力
5. 公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，这是一种（ ）。 A. 程序化决策 B.非程序化决策 C.战略性决策 D.风险型决策 案例2(20分） 松下电器公司的组织结构
松下电器公司（以下简称松下电器) 是世界最大的家用电器公司之一， 松下成功的主要因素之一是其合理的组织结构。松下电器采用分级管理、 分级核算，实行事业部制。公司经营管理分为两级，即总公司一级，事业 部一级。总公司的最高领导层是董事会，董事会设会长（即董事长) 一人，在
会长主持下，由社长(总经理）、副社长、专业董事参加的经营战略会议对 公司实施最高层次的决策。在董事会之下，由社长主持、副社长和常务董 事参加的常务会议对公司实施最高经营管理。
在总公司一级设有一套健全的职能机构、包括总务部、人事部、资料 部、经理部、技术本部、生产技术部、制品检查本部、法规管理本部、海 外事业本部、营业本部、宣传事业部、经营计划室、环境管理室等几十个 部门，有研究人员、技术人员、管理人员2000多人。
总公司下面按产品建立事业部，如电视机事业部、录像机事业部、电 子零件事业部、电池事业部等。事业部设部长一人，对事业部的经营管理 负总责。他定期召开事业部各职能部长和工场长参加的会议，研究决定事 业部经营管理方面的重大问题。事业部也设有一套职能机构，包括总务部、 人事部、经理部、技术部、品质保证部、财务部、采购部、营业部等。
松下电器在1933年就建立了三个事业部，是日本最早采用事业部制的 企业。事业部门是一个自负盈亏、独立核算的经营单位，因此，事业部制 可以更好的明确各部门的职责和权限，进一步进行专业化分工。然而，各 事业部门独立以后，比较容易脱离中央控制，各部门间的合作也日益困难。 因此，，总裁
松下幸之助以集中四个主要功能来平衡分权之举。首先，松下 设立严格的财务制度，由其财务主管负责直接向总公司报告其财务状况， 并且订立了严格的会计制度；其次，松下建立公司银行，各部门的利润都 汇总于此，同时各部门増加投资时，必须向公司银行贷款；第二，实行人 事管理权的集中，松下认为人才是公司最重要的资源，每位超过初中学历 的员工都必须经过总公司的仔细审核。所有管理人员的升迁都必须经过总 公司的仔细审查；第四，松下公司采取集中训练制度，所有松下的员工都 必须经过松下价值观的训练。这样就形成了一种分权与集权的结合。 根据上述材料，回答下列问题(共20分) ：
1. 指出松下电器公司的组织结构类型，并画出其组织结构图。（10分) 2. 结合松下电器公司情况，说明这种组织结构的优点及其局限性。（6 分） 3. 请你给出松下电器公司克服这种组织结构局限性的建议。（4分）
四川师范大学820管理学2012年考研真题
一、名词解释（每小题6分、共30分） 1. 管理：
2、滚动方式计划： 3、部门化： 4. 非正式组织： 5. 重点原则：
二、单项选择题(将正确答案的标号填入括号中，每题1.5分，共30分） 1、被誉为“管理理论之父”的人是( ) A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥
2、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人増加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：( )
A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B. 总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C. 总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理
D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 3、上下级之间有完全的信任，这是( )领导。 A. 剥削式 B. 仁慈式 C 协商式 D. 参与式
4、( )的结果是形成一定的体制。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
5、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元， 试计算该产品的盈亏平衡点是( )。
A.14台 B.12台 C.70台 D.80台
6、对企业而言，组织变革是( )。 1. 应该避免的 B. 可以避免的 C. 无法避免的 D. 有害的
7、以追随者对领导的认同感为基础的影响力属于( )权力。 法定 B. 专家 C. 感召 D. 奖惩
8、在一个组织中，一个人距离权力中心越近，其影响力( )。 越大 B. 越小 C. 不变 D. 消失
9、“无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想( ) A. 儒家 B. 道家 C. 法家 D. 墨家.
10、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式( )。 A. 预先控制 B. 实时控制 C. 反馈控制 D. 同期控制
11、在弗鲁姆的期望理论中，效价的取值范围为( )。 A. 大于零的正数 B.0到1 C. 负1到0 D. 负1到正1
12、决策理论学派认为要用满意准则来代替( )准则。 A. 个人 B. 经济 C. 最佳 D. 集体
13、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？( )
A. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任
C. 若总经理助手又进一步将任务委托给其F 属，则也可不必承担谈判失败责任 F. 公司总经理已将此事委托给助手，所以对谈判的失败完全没有责任
14、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大 讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？( ) A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B. 不客气地打断其讲话，让别人发言
C .有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D. 允许其畅所欲言以表示广开言路
15、“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是( )。
A. 领导性格理论 B 。领导行为理论 C. 领导权变理论 D. 领导环境理论 16、“三个和尚没水喝”说明的是，浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如罘“三个各尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：( )
A 。管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B. 即使管理无方，人多还是比人少好办事
C. 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D. 纵使管理有方，也不一定是人多好办事
17、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？( )
A. 责权对应原则
B. 指挥链的指挥统一性原则 C. 集权化原则
D. 职务提高、职能分散原则
18、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：( ) A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整
C. 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D. 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 19、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：( )
A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则
B. 管理部门选聘千部上没有找到合适人选Z./ C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D. 组织设计没有考虑到责权对应的原则
20、美国管理大师彼得•德鲁克说过，“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员”。这句话说明：( )
A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B. 是否掌握管理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C. 如果理解管理理论就能成为一名有效的管迤者
D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
三、判断正误题（每小题1.5分，共15分，正确划√错误划√
1、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断’所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。”( )
2、计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。( )
3、领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。( )
4、一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。( ) 5、企业为顾客提供正确的产品信息属于企业对顾客的伦理行为。( )
6、领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。( )
7、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。( )
8、区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司）是否是 独立法人。( )
9、在一个组织中，领导的工作绩效是由领导者个人的工作成绩表现出来的。( )
10、为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。( )
四、简答题(本大题共4小题，每小题15分，共30分） 1. 什么是目标管理？目标管理的基本思想是什么？ 2. 简述管理人员外部招聘的优缺点。
3. 简述事业部制组织结构的涵义即主要作用。 4、如何理解管理的科学性与艺术性？
五、论述题（15分）
试述泰勒科学管理理论的主要内容以及对现阶段企业管理工作的启示。
六、案例分析题（案例一7.5分，案例二22.5分，共30分）
案例分析一（7.5分）
在可选择的A 、B 、C 、D 中，只有一个是最佳答案，请将其选择出来并说明选择的理由。
有一天，某公司经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话告诉了行政后勤部负责人，该负责人立即打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的问题再次出现。这表明该公司在管理方面最可能存在着什么问题？为什么？
A. 组织层次太多； B. 总经理越级指挥； C. 各部门职责不清； D. 员工缺乏工作主动性。
案例分析二（共22.5分）
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1、下面三段文字中的管理方法的共同特点是什么? 它们都是基于什么样的人性假设？
2、这种人性假设的主要内容有哪些？
从古罗马军威到现代管理
在第一次服役时，古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背离规范，服从上级指挥的命令，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范。队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献身的目标；在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可耻的。某种更有实质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机，在指定的服役期满之后享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的酬报等减轻了军队生活的困苦程度；当然，另一方面，由于懦怯或不服从命令而企图逃避最严厉处罚，那也是办不到的。军团百人队队长有权用拳打作惩罚，司令官则有权处决死刑。古罗马军队的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。这样的值得夸奖的做法使古罗马军团的勇猛得到一定程度的约束和加强，凭野蛮人一时的冲动是做不到这一点的。
在西方，上述管理方法被总结为一句格言：“胡萝卜加大棒”。拿破仑说得更形象：“我有时像狮子，有时像绵羊。我的全部成功秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。”在东方，则有“滴水之恩，当涌泉相报”，“视卒如爱子，故可与之俱死”等等说法。又有“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威严使然也”（《百战奇略•威战》），“爱设于先，威设于后，不可反是也”（《唐太宗李卫公问对》）等说法。《孙子兵法》总结说：“故令之以文，齐之以武，是谓必取。”总之一句话：软硬兼施，恩威并济。