一位客人的行李在来华途中不慎丢失，导游员下列做法错误的是（） A、带领失主到入境机场失物处办理行李丢失和认领手续。 B、行李未找到之前，应协助客人购置生活必需品。 C、应当立即报警处理。 D、若行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。
烟煤和无烟煤的区别是（）不同。
煤粉的堆比重约为（）/m3
在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（） A、详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况。 B、让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾。 C、及时向旅行社有关领导汇报，请求指示。 D、对该游客要不露声色地予以照顾。
因没有拿到预订的卧铺车票，某个旅游团不得不推迟一天离开某地。遇到这类情况，导游员的下列做法错误的是（） A、地陪、全陪、领队商议后，取得一致意见，然后向全团说明情况，诚恳道歉。 B、分头做好游客的思想工作，力争圆满处理，大家高兴。 C、尽量安排些容易拖延时间的项目。 D、报告组团社，并通知各接团社更改相关接待计划。
几名外国旅游者抵达后要求安排半天时间会见朋友。导游员应怎样处理这件事（）
