用电器上标明的电功率叫做用电器的（）功率。 A、最大。 B、最小。 C、基本。 D、额定。
电功的单位是焦耳，用字母（）表示。 A、B。 B、E。 C、T。 D、J。
客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。 客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础。 重视客户的个性化特征，实现一对一营销。 提供客户满意度，留住老客户，争取新客户。 客户关怀贯穿营销的全过程。 以上都不是。
一只灯泡标有“220V40W”字样，可知它的灯丝热态电阻为（）。 A、1210Ω。 B、7.3Ω。 C、5.5Ω。 D、0.18Ω。
产生客户忠诚的因素主要包括（）。 产品和服务的特性。 避免购买分析。 降低客户的相关购买风险。 符合客户的心理因素。 以上都是。
1千瓦时相当于（）焦耳。
