[多选] 产生客户忠诚的因素主要包括（）。

客户关系管理的主要功能是（）。 客户的信息管理。 市场营销管理。 销售管理。 服务管理。 客户关怀。 1千瓦时相当于（）焦耳。 A、3.6×10³。 B、3.6×10⁶。 C、3.6×10⁹。 D、3.6×10¹²。 在外圆磨床上磨削薄壁套筒，工件安装在夹具上，当磨削外圆至图纸要求的尺寸（合格），卸下工件后发现工件外圆呈鞍形，试分析造成此项误差的原因？   已知三个电阻R1＝R２＝10Ω，R３＝15Ω，其串联后等效电阻为（）。 A、10Ω。 B、25Ω。 C、35Ω。 D、20Ω。 CD级汽油机油标准（GB11121-1995）规定，多级油的牌号有（）。 A、5W/30。 B、10W/30。 C、20W/20。 D、15W/40。 产生客户忠诚的因素主要包括（）。