[多选] 客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。

SD级汽油机油标准（GB11121-1995）规定多级油有（）牌号。 A、5W/20。 B、10W/30。 C、10W/40。 D、15W/40。 企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。 财务层次。 社会层次。 技术层次。 资源层次。 结构层次。 用电器上标明的电功率叫做用电器的（）功率。 A、最大。 B、最小。 C、基本。 D、额定。 1千瓦时相当于（）焦耳。 A、3.6×10³。 B、3.6×10⁶。 C、3.6×10⁹。 D、3.6×10¹²。 在外圆磨床上磨削薄壁套筒，工件安装在夹具上，当磨削外圆至图纸要求的尺寸（合格），卸下工件后发现工件外圆呈鞍形，试分析造成此项误差的原因？   客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。