客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。 正确。 错误。
当堤（坝）的中轴线选定后，应用经纬仪将堤坝中轴线施放于一定位置，同时向两端（），在不受施工干扰、易于保存的地方，埋设永久性的中轴线桩。 正确。 错误。
呼出客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值≤3%。 正确。 错误。
数字信号的抖动会对数字信号的传输主要引起（）损伤，数字信号的漂移会对数字信号的传输主要引起（）损伤。答案（） 正确。 错误。
呼出电话致命错误率的计算方法：呼出电话致命错误数量÷呼出电话质检量，合规值：≤2%。 正确。 错误。
投诉处理时限：VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。
